Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz warunki świadczenia usług kosmetologicznych i relaksacyjnych przez AURA Beauty & Wellness Group Sp. z o.o., zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Właścicielem i operatorem serwisu jest Usługodawca prowadzący działalność pod marką Salon AURA Spa. Pełne dane rejestrowe oraz adresowe Usługodawcy dostępne są w zakładce „Kontakt” w serwisie.
1.2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez adres e-mail: rezerwacja@www.linkstom-group.com lub listownie na adres siedziby.
1.3. Korzystanie z Serwisu oraz zgłoszenie formularza rezerwacyjnego oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Serwis – strona internetowa działająca pod adresem site.com/pl/.
- Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub usług Salonu.
- Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu (m.in. formularz rezerwacyjny).
- Zabieg / Usługa Spa – usługa kosmetyczna, masaż lub rytuał relaksacyjny świadczony stacjonarnie w Salonie.
3. Zakres i Rodzaj Usług Elektronicznych
3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatne Usługi Elektroniczne polegające na:
- Udostępnianiu treści informacyjnych o zabiegach i cennikach.
- Umożliwieniu przesłania formularza zgłoszeniowego do rezerwacji terminu wizyty.
3.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz dostęp do sieci Internet.
4. Zasady Rezerwacji Wizyt w Salonie
4.1. Przesłanie formularza rezerwacyjnego stanowi wstępne zgłoszenie chęci skorzystania z wybranego Zabiegu.
4.2. Ostateczne potwierdzenie terminu wizyty następuje telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail przesłaną przez recepcję AURA Spa.
4.3. Klient zobowiązany jest do przybycia na wizytę co najmniej 10 minut przed umówioną godziną w celu wypełnienia karty konsultacyjnej.
4.4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty bez ponoszenia konsekwencji jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed planowanym Zabiegiem.
5. Cennik i Płatności
5.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
5.2. Płatności za usługi realizowane są stacjonarnie w Salonie gotówką, kartą płatniczą lub kodem BLIK bezpośrednio po zakończeniu Zabiegu.
6. Reklamacje i Prawo do Odstąpienia
6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług Elektronicznych lub stacjonarnych Zabiegów Spa.
6.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: rezerwacja@www.linkstom-group.com z opisem zaistniałej sytuacji.
6.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.
6.4. Zgodnie z Art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
7. Postanowienia Końcowe
7.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny Rzeczypospolitej Polskiej.